为了退款需要：
1）写出订单号或手机号；
2）必须附上展示注册过程的截图，或者，如果您已成功进入，发送账户活动历史记录。
在你愿意注册账号的服务的一张屏幕截图上，应该有以下信息，以便我们可以确定该号码出现了这种问题：
1) 手机号码；
2) 你设备上的时间；
3) 验证码；
4) 手机号码被占用的通知。
如果邮箱已绑定，就需要提供进行更改的日期
如果你使用应用程序的包含手机号码数据、账号活动和订单记录的页面不同，请发送视频以看到所有数据。
如果您提供视频证据，我们就对有双因子认证的TELEGRAM账号能提供退款。除了以上描述的细节，视频还需要包含双因子认证密码的请求。
用API购买的号码我们不退款。
对于特殊情况，请参阅规则第11条、https://5sim.net/rules
在这里您可以找到更多信息 https://5sim.freshdesk.com/support/home
如果您使用了这种账户，则不提供退款。